ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
mnar atelier realiza envíos a toda la Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, con entrega en 2-5 días laborables, una vez haya salido de nuestro atelier.
Los costes de envío varían según la zona:
-
En la península el coste de entrega es de 8,69€.
-
En Ceuta y Melilla el coste de entrega es de 14,05€.
-
En las Islas Baleares el coste de entrega es de 14,05€.
-
En las Islas Canarias el coste de entrega es de 23,99€.
Hacemos envíos internacionales en Europa en 4-5 días laborables, los costes de envío varían según el país/zona, envíos a partir de 14,78€.
*Los productos enviados a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Europa tienen una tarifa especial. (EL CLIENTE SE HARÁ CARGO DEL COSTE DE LAS ADUANAS EN EL CASO QUE HAYA).
Todos nuestros envíos llevarán un número de tracking con el que el cliente podrá hacer el seguimiento de su pedido.
**Si quieres realizar un pedido especial o a una zona fuera de nuestro listado contacta directamente con nosotros en hola@mnaratelier.com.
Política de cambios y devoluciones
En mnar atelier queremos ofrecerte calidad y bienestar en tu experiencia de compra, así como la mayor satisfacción con en el producto que adquieres.
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar su devolución.
Te aconsejamos leer nuestros Tréminos y Condiciones donde detallamos nuestra política de entregas defectuosas y derecho de desistimiento.
¿Qué hago para procesar una devolución?
Escríbenos a hola@mnaratelier.com indicando los datos de tu pedido y te daremos todos los detalles. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones y debe contar con las etiquetas y embalajes originales.
En el caso de que quieras cambiar o devolver un producto, los gastos no están incluidos y los asumirá el cliente. Las devoluciones se reembolsarán en la misma forma de pago que se realizó el pedido y se excluirán los gastos de envío.
¿Qué ocurre si un pedido viene defectuoso?
En primer lugar, ¡Lo sentimos! Trabajamos cuidadosamente para que cada pieza que creamos en nuestro atelier llegue perfecta a su destinatario. Pero si el pedido te llega defectuoso o ha ocurrido un error por nuestra parte, nosotros nos encargamos de la recogida para cambio/devolución.
Escríbenos a hola@mnaratelier.com y lo solucionaremos lo más rápido posible.